loader

Заказ и почтовые расходы

При заказывании в Dermoshop продуктов Dermosil нет минимальной суммы заказа. Ограничение кредита при первом заказе для частных лиц составляет 50 евро и для фирм 200 евро.
Если сумма заказа не достигает 50 евро, то взимаются почтовые расходы: курьерская доставка Omniva в размере 6 евро и доставка в почтовый автомат Omniva 4 евро. Для клиентов Премиум-уровня доставка без почтовых расходов.
Через интернет-магазин Dermosil можно заказывать и на меньшую сумму, чем 50 евро, а также накапливать бонусные баллы и за них самим выбирать продукты. Для этого следует обязательно войти в свой аккаунт.
Все заказы следует сразу оплатить через банковскую ссылку. Клиент Премиум-уровня может оплатить заказ на сумму свыше 50 евро также по счету, срок оплаты которого составляет 14 дней.

Все заказы быстрее и удобнее всего можно сделать в среде заказов на домашней странице Dermosil.
Помимо интернет-магазина, заказ можно передать также по телефону 600 66 22 или отправить коды продуктов вместе с наименованием и точными контактными данными заказчика по эл. почте на адрес service@dermosil.ee. Если сумма представленного по телефону или эл. почте заказа не достигает 50 евро, то к заказу добавляются почтовые расходы в размере 6 евро и к заказу не прилагаются бонусные продукты.

Бонусные продукты можно выбрать в «Бонусном магазине» только при заказе, сделанном через домашнюю страницу Dermosil. Выбранные самостоятельно в интернет-магазине бонусные продукты не подлежат обмену или возврату.
Для заказов по телефону или эл. почте действует по практическим причинам бонусная система с определенными продуктами: в соответствии с итоговой суммой заказа прилагаются определенные бонусные продукты соответствующего уровня, которые невозможно поменять на деньги или другие продукты.

Добавление продуктов к заказу

К оформленным заказам невозможно добавить продукты.

Срок доставки​

После получения заказа Dermosil отправляет клиенту посылку, срок доставки которой 3–5 рабочих дней. В период Рождества время доставки посылок увеличивается. По почте все заказы доставляются по месту работы, домашнему адресу или в подходящий клиенту почтовый автомат Omniva. В случае курьерской службы курьер доставляет посылку клиенту по рабочим дням с 9 до 18 часов. Поэтому для удобства мы рекомендуем заказывать продукты на адрес места работы. Просим подробно указывать адрес доставки и номер мобильного телефона. Также имеется возможность заказать посылку в посылочный автомат Omniva.

Оплата​

Заказ следует оплатить сразу после его оформления через банковские ссылки Maksekeskus интернет-магазина Dermoshop. В этом случае клиенту отправляется вместе с заказом список посылки, который позволяет клиенту убедиться, что ему отправлены желаемые продукты.

Клиент Премиум-уровня может также выбрать в случае заказов, сумма которых превышает 50 евро, вариант оплаты по счету – в этом случае клиенту высылается счет, срок оплаты которого составляет 14 дней нетто, считая со дня оформления заказа.

При заказе по телефону или эл. почте клиенту высылается счет на предоплату. Когда счет оплачен, высылается товар.

При оплате просим обязательно указывать в пояснении номер счета и номер ссылки. Иначе невозможно установить платеж. При оплате счета также очень важно обращать внимание на то, что номер счета каждый раз меняется, но номер клиента остается прежним. Просим не указывать в пояснении лишнюю информацию, такую как номер плательщика налога с оборота, номер подтверждения заказа и т. д. В случае предоплаты счет можно оплатить в соответствии с предпочтениями клиента на следующие расчетные счета Dermoshop OÜ: SWEDBANK EE262200221029295523; SEB PANK EE631010220049077013. В порядке исключения в случае предоплаты можно указать в пояснении счета номер подтверждения заказа или свой номер клиента. После осуществления предоплаты просим обязательно оповестить отдел обслуживания клиентов Dermosil о проведении платежа, отправив по адресу эл. почты отдела обслуживания клиентов service@dermosil.ee соответствующее сообщение, которое должно содержать полное имя плательщика, номер банковского счета Dermoshop OÜ, на который был оплачен счет, и дату осуществления платежа.

Все счета, срок оплаты которых превышен более чем на 30 рабочих дней, отправляются на взыскание в Julianus Inkasso OÜ. Dermoshop OÜ не обязано отправлять клиентам напоминания. В случае проблем с оплатой рекомендуем обязательно связаться с нами по адресу эл. почты service@dermosil.ee, вместе мы найдем подходящее решение. Если клиент произвел оплату через Maksekeskus и в счет были внесены изменения (например, возврат продукта), то деньги будут перечислены обратно на расчетный счет клиента в течение 7 рабочих дней.

Возрастные ограничения

Лицу, оформляющему заказ, должно быть не менее 18 лет.

Кредитная информация​

Ограничение кредита для частных лиц составляет 50 EUR, для фирм и организаций 200 EUR.  В случае неполных, некорректных данных или информации о заказчике в кредитном регистре высылаем заказ клиентам после внесения предоплаты.

Бонусные продукты

При оформлении заказа через интернет клиент получает бонусные баллы, которые может потратить на приобретения бонусных продуктов из группы бонусов. Клиент сам выбирает понравившейся продукт из бонусной группы. Продукты в бонусной группе постоянно меняется.

Определенные бонусные продукты связаны с суммой заказа и действуют каждый раз в течение двухмесячного периода продаж. Если по некоторым причинам бонусный продукт не подходит (например, аллергия), то мы предлагаем возможность заменить бонусный продукт периода продаж. Предлагаемый в качестве замены продукт такой же по цене, как и действующий в настоящий момент бонусный продукт. Это действительно ТОЛЬКО для определенных бонусных продуктов, то есть для заказов, оформленных по телефону или эл. почте.  Если клиент выбирает бонусные продукты сам, заказывая через интернет-магазин, то они обмену не подлежат! Для обмена бонусных продуктов свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или отправьте эл. письмо.

Бонусные баллы действуют один год (1) с момента оформления заказа. Неистраченные по истечению одного (1) года бонусные баллы становятся недействительными. Dermoshop сохраняет за собой право изменять количество бонусных баллов на бонусном счету клиента, например при возврате заказанной продукции. Сделать заказ только бонусных продуктов без оформления нормального заказа не является возможным.

По вопросам бонусов просим связываться со Службой по работе с клиентами по электронной почте service@dermosil.ee.

Клиентская программа Премиум​

Клиентская программа Dermoshop Премиум предназначена для самых активных клиентов. Членский статус Премиум-клиента Вы получаете автоматически, если общая сумма Ваших ежегодных покупок продуктов Dermosil составляет не менее 300 евро. Членский статус и сопутствующие ему льготы действуют в течение одного года, считая со дня, когда сумма годовых покупок достигла 300 евро (уровень Premium Silver) или больше (уровень Premium Gold начиная с 700 евро). В сумму совершенных покупок засчитываются все заказы, сделанные через интернет-магазин. Заказы, оформленные по телефону или эл. почте, не учитываются в сумму покупок для получения Премиум-уровня.  В накапливаемую сумму покупок засчитываются только цены купленных продуктов без почтовых расходов.

Сумма совершенных покупок для получения Премиум-статуса обновляется на персональной странице клиента после упаковки и отсылки заказа из Dermosil.

ВНИМАНИЕ! Рождественские продукты не входят в ассортимент бонусных продуктов для премиум клиентов.

ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Предлагаем полную гарантию на продукты. Клиенты, которые не удовлетворены качеством продуктов, могут совершить обмен продуктов на новые или получить денежный возврат. Если была сделана ошибка во время упаковки или продукт поврежден, то производится его замена на новый продукт. Гарантия на продукт действует 3 месяца со дня оформления заказа. В течение этого времени клиент, совершивший покупку, может возвратить продукт. Право возврата продукта не действует на продукты со скидкой, открытые и использованные продукты.

Возврат товара

Каждый возврат требует индивидуального оформления. Для получения подробной информации об оформлении возврата просим связаться со Службой по работе с клиентами по телефону 600 66 22 или электронной почте service@dermosil.ee.

В случае возврата продукта из заказа вычитаются полученные за продукт бонусные баллы. Если после возврата продукта сумма заказа не достигает 50 евро, то за расходы на доставку выставляется счет в соответствии с выбранным клиентом способом доставки.

Как возвратить продукт

Перед возвратом продукта просим обязательно связаться с отделом обслуживания клиентов по телефону или эл. почте.

Также просим отправить в простой форме письменное заявление о причине возврата продукта, а также код и наименование желаемого взамен продукта.

Пожалуйста, передайте информацию о возврате продукта по телефону 600 66 22 или 55 77 686, по адресу эл. почты service@dermosil.ee или по адресу Dermoshop OÜ, ул. Тоrnimäe, 7-K30, 10145 Тallinn.

DERMOSIL® КАЧЕСТВО

Dermoshop – это финское предприятие, работающее и продающее с 1988 года под торговой маркой Dermosil® качественные продукты для ухода за телом и косметику.

Продукты Dermosil® без отдушки одобрены и отмечены Союзом аллергии, кожных заболеваний и астмы Финляндии. На продуктах имеется соответствующая маркировка.

Маркировка «Годен до»​

Маркировка «Годен до» показывает, как долго продукт хранится невскрытым при правильных условиях хранения. Вскрытый продукт, как правило, пригоден к использованию в течение шести месяцев, если на продукте не указано иное. Например, если на продукте содержится маркировка 8M, то это означает, что продукт пригоден к использованию в течение 8 месяцев со дня вскрытия. Обычный срок хранения продукта в вскрытой упаковке составляет 6 месяцев, если другое не указано на упаковке.

Тестирование продуктов​

Продукты Dermosil® изготовлены из качественного сырья и дерматологически протестированы путем выдачи их людям для пробного применения. Предлагаем полную гарантию на продукты

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Защита данных

Клиент Dermosil

Заказав наш журнал, Вы автоматически регистрируетесь и в нашем реестре клиентов. Для оформления заказа необходимо указать следующие данные: имя и фамилия, дата рождения, домашний адрес или адрес места работы, почтовый индекс, город, адрес эл. почты и номер телефона.

Конфиденциальность Обработка клиентских данных

Данные клиентов Dermosil являются конфиденциальными и полностью защищены, они не передаются третьим сторонам ни при каких условиях. Регистрируясь клиентом Dermosil, клиент дает согласие на отправку ему по почте журнала Dermosil, СМС и эл. писем. Клиентские банковские данные и данные кредитных карт зашифрованы и защищены.

Защита коммуникаций

При совершении оплаты в сети все указанные в связи с этим коды и пароли передаются в шифрованном виде через защищенные коммуникационные каналы, которые закрыты для просмотра любым посторонним лицом, фирмой или организацией, в том числе и для Dermoshop.

Страницы сайта Dermosil содержат cookie. Cookie - это маленькая порция текстовой информации, которую сервер передает Вашему браузеру. Cookies в принципе ничего не делают. Однако сервер может считывать содержащуюся в cookies информацию и на основании ее анализа совершать те или иные действия. В cookies сохраняется login и password в течение всей сессии. На использовании cookies строятся функции оформления заказов в нашем интернет-магазине. Вам просто достаточно пометить товары. Заказ же оформляется на все помеченные товары сразу. Cookie также используются для вывода статистических данных интересов клиентов на сайте. Это помогает нам формировать сайт и его странички в соответствии с пожеланиями клиентов.

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА ДАННЫХ

Название

Клиентская база данных Dermoshop OÜ

Право собственности

Dermoshop OÜ
Tornimäe 7-K30
10145 Tallinn
Estonia
телефон: +372 600 66 22
e-mail: service@dermosil.ee.
ИНН: 11119460 

Цель создания

Dermoshop OÜ использует клиентскую базу данных для организации упорядоченного общения между Dermoshop OÜ и клиентами. Dermosil не имеет права разглашать сведения о клиенте без разрешения на то самого клиента.

Обработка персональных данных клиентов
•Персональные сведения о клиенте (имя, фамилия, день рождения)
•Контактные данные клиента (место работы (если имеется), адрес места работы (если масто работы имеется), домашний адрес, номер телефона и/или факса, e-mail)
•Согласие на получение информационного пакета в виде журнала и каталога по почте и на адрес электронной почты или отказ от этого
•Другая информация
•Заказы
•Даты заказов
•Оплата в соответствии с номером счета
•Техническая информация о сервере клиента (IP-адрес, который уникален для каждого клиента и версия браузера).

Браузер

Рекомендуем просматривать нашу домашнюю страницу при помощи следующих браузеров: Firefox 13.0, Safari 5.1, Chrome 20.0, Opera 15.0 или их обновлённых версий. При использовании более старых версий или других браузеров возможны некоторые сбои в работе домашней страницы Dermosil.